Eliminar mi cuenta
Cómo pedirla
Escriba a [email protected], desde el correo registrado en su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» e indicando su nombre de usuario. Si ya no tiene acceso a ese correo, cuéntenos en el mensaje cómo podemos confirmar que la cuenta es suya.
Le confirmamos la recepción y, cuando la eliminación esté hecha, le avisamos al mismo correo.
Escribir para eliminar mi cuenta
Qué se elimina
En un plazo de 30 días desde que confirmamos que la cuenta es suya:
- su usuario: nombres, apellidos, nombre de usuario, correo y contraseña;
- sus gastos personales, los contactos sin cuenta que creó y sus vínculos con otras personas;
- si usted es el administrador y pide eliminar la cuenta completa: además, todo lo de esa cuenta (propiedades, gastos, proveedores, personal, caja, inventario, comprobantes adjuntos) y los usuarios que la integran. Si la cuenta tiene otros usuarios, se lo confirmamos antes de hacerlo.
Qué se conserva, y por cuánto
- En las salidas compartidas con otras personas se conservan la salida y los montos, para que las cuentas de los demás sigan cuadrando, pero sin su nombre, usuario ni datos de contacto.
- Las copias de seguridad que pudieran contener sus datos se reemplazan en su ciclo normal y desaparecen en un plazo de 90 días. Mientras tanto no se usan para nada.
- Los registros de cobro de un plan de pago, si los hubo, se conservan el tiempo que exija la ley.
Sin eliminar la cuenta
- Para dejar de usar la app, cierre sesión: la app borra la copia local de sus datos.
- Si usted es parte de una cuenta de otra persona, el administrador de esa cuenta puede suspender su usuario.
Más detalles en la política de privacidad.